สงขลาพอเพียง : เครือข่ายสร้างเสริมสุขภาพจังหวัดสงขลา - Songkhla Health

สคบ.ยุค "แม้ว" สอบตก - ผู้บริโภคน้ำตาตก ได้รับเยียวยาแค่ 10%

โดย ผู้จัดการออนไลน์ 29 ตุลาคม 2549 15:35 น.

      สคบ.สรุปผลการดำเนินงานในปีงบประมาณ 49 จากยอดผู้ร้องเรียนในยุค "รัฐบาลแม้ว" กว่า 2 หมื่นราย แต่ช่วยเหลือได้เพียง 2.5 พันราย โดยธุรกิจภาคอสังหาริมทรัพย์ เรื่องบ้านและที่ดิน ผู้บริโภคถูกเอารัดเอาเปรียบสูงสุด
      วันนี้ (29 ต.ค.) สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เปิดเผยผลดำเนินงานในปีงบประมาณ 49 ระหว่าง (เดือน ต.ค.48 - ก.ย.49) สคบ.สามารถดำเนินคดีผู้ประกอบการจนชนะคดีในชั้นศาล และเรียกค่าเสียหายให้ผู้บริโภค 2,523 ราย จำนวน 776 ล้านบาท ซึ่งสูงกว่าช่วงเดียวกันของปีก่อนที่ศาลมีคำพิพากษาให้ผู้ประกอบการชดเชยเงินแก่ผู้เสียหาย 305 ล้านบาท โดยส่วนใหญ่จะเป็นกรณีที่ผู้บริโภคไม่ได้รับความเป็นธรรมจากธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ เช่น สร้างบ้านไม่เสร็จตามกำหนด, สร้างบ้านไม่มีคุณภาพ และไม่พัฒนาที่ดิน รองลงมาเป็นเรื่องของสินค้าและบริการ โดยเฉพาะรถยนต์ของขโมยตามบริเวณศูนย์สรรพสินค้า เป็นต้น
      พร้อมทั้งเปรียบเทียบปรับผู้ประกอบการที่ฝ่าฝืน พ.ร.บ.คุ้มครองผู้บริโภค จำนวน 162 ราย วงเงิน 8 ล้านบาท เช่น ผู้ประกอบการที่ไม่มาเจรจาไกลเกลี่ยตามหนังสือเรียก 90 เรียก, ละเมิดสิทธิผู้บริโภคเกี่ยวกับการโฆษณาที่ไม่ตรงกับข้อเท็จจริง 59 ราย และ กระทำความผิดด้านสินค้าและบริการ 13 ราย
      สำหรับการร้องเรียนและการขอคำปรึกษาปัญหาข้อกฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์ จำนวน 20,143 ราย แบ่งเป็น การโฆษณาที่ไม่ตรงกับข้อเท็จจริง 731 ราย, สินค้าและบริการที่ไม่มีคุณภาพ 2,158 ราย, ไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการทำสัญญาและธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ 3,936 ราย, ขายตรง 87 ราย และ ปรึกษาปัญหาทางโทรศัพท์ 13,331 ราย
      นอกจากนี้ สคบ.ได้ส่งเจ้าหน้าที่ตรวจสอบควบคุมพฤติกรรมผู้ประกอบการ 37,196 ราย พบว่าดำเนินการไม่ถูกต้องตามกฎหมาย 1,110 ราย ส่วนใหญ่เป็นการโฆษณาไม่ตรงกับข้อเท็จจริง, ไม่ปิดป้ายราคาซื้อ และขายประจำวันของร้านจำหน่ายทอง, ไม่ระบุวันเดือน ปี การผลิตและหมดอายุ ของสินค้าบางประเภท และ ไม่มีหลักฐานการรับเงินของสินค้าที่เข้าข่ายควบคุมสัญญา เป็นต้น
      "ในช่วงปีงบประมาณ 49 ได้ส่งเจ้าหน้าที่ สคบ.ออกไปตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ประกอบการมากกว่าปีงบประมาณ 48 ที่ตรวจสอบเพียง 14,578 ราย เพราะว่าปี 49 ผู้บริโภคจะได้รับปัญหาความเดือดร้อนในด้านต่างๆ มากมาย เช่น ปัญหาเงินเฟ้อ ค่าครองชีพสูงขึ้น ราคาน้ำมันแพง และปัญหาความขัดแย้งทางการเมือง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องป้องปรามไม่ให้ผู้ประกอบการฉวยโอกาสที่จะเอาซ้ำเติมด้วยการเปรียบผู้บริโภค